Vérification d'identité (KYC) chez X3bet

Dernière mise à jour : 6 mai 2026

La vérification KYC (Know Your Customer) confirme votre identité, votre âge et votre adresse. Elle est obligatoire avant tout premier retrait et peut être déclenchée à d'autres moments : gros dépôt, changement de moyen de paiement, demande de protection contre la fraude.

Pourquoi la KYC est obligatoire

Pour :

• respecter les obligations anti-blanchiment (LCB-FT) et anti-fraude ;
• vérifier que vous êtes majeur (18+) ;
• protéger votre compte (empêcher l'usurpation) ;
• débloquer : les retraits, les retraits accélérés, les promotions soumises à vérification, le club VIP.

Documents acceptés

Un seul document parmi :

• Carte nationale d'identité (recto/verso ou format carte unique).
• Passeport (page avec photo).
• Permis de conduire (recto/verso).
• Titre de séjour (recto/verso).

Document obligatoirement : en cours de validité, intégral (les 4 coins visibles), net, non édité, non barré.

Procédure pas-à-pas

1. Connectez-vous, cliquez sur l'icône de profil (en haut à droite).
2. Confirmez votre e-mail et votre téléphone si ce n'est pas déjà fait.
3. Ouvrez la section « Documents » et cliquez sur « Vérifier ».
4. Choisissez le type de document.
5. Présentez-le devant la caméra (téléphone recommandé). Restez stable jusqu'au déclenchement automatique.
6. Validez. Une coche verte et le message « Documents reçus » confirme la transmission.
7. Vérifiez à nouveau dans « Documents » : le statut passe à vérifié.

Délai de validation

Le plus souvent, la validation est immédiate. En période de pic, la file d'attente peut allonger ce délai jusqu'à 24 heures. Au-delà, contactez le support en mentionnant l'horodatage de la soumission. Voir Vérification refusée — démarche.

Pourquoi un document est refusé

• Document expiré.
• Photo floue, sous-exposée, surexposée. Refaites en lumière naturelle, hors reflets.
• Coins coupés : les 4 coins doivent être dans le cadre.
• Capture d'écran de document, ou capture d'app de banque : refusée. Photo physique uniquement.
• Fichier édité (recadré, retouché, format non standard) — détecté automatiquement.
• Données du document ≠ données du compte : nom, prénom, date de naissance doivent matcher au caractère près.
• Carte étudiante : jamais acceptée comme pièce d'identité KYC.

Cas pratiques

Mon nom de jeune fille / nom de mariage diffère

Inscrivez-vous avec le nom qui figure sur votre pièce d'identité actuelle. Si vous avez changé, fournissez l'acte d'état civil au support pour mise à jour.

Je suis né-e à l'étranger

Tous les documents officiels équivalents sont acceptés (passeport, titre de séjour). Privilégiez le passeport pour limiter les ambiguïtés sur les caractères spéciaux.

Mon document est en cyrillique / arabe / chinois

Le passeport biométrique international (avec ligne MRZ) est lisible mondialement. Si seul un document en alphabet local est disponible, joignez une traduction officielle.

Anticiper

Faites la KYC avant votre premier retrait, pas pendant. Vous évitez la double file d'attente « vérification + retrait », et vous identifiez tôt un éventuel défaut de document.

Si la vérification refuse plusieurs fois

Voir Vérification refusée — démarche complète avec modèles d'e-mail au support.

FAQ